解决方案

SOLUTION

视频银行

近年来，伴随着经济的增速放缓，金融行业同业之间的相互竞争，传统的服务渠道已经不能满足业务拓展的要求，商业银行纷纷加入改革大潮中。在信息化发展的今天，银行需要多样化的电子渠道来延伸银行服务，为持卡人提供便利，为银行带来更高的盈利。
随着信息技术的快速发展和广泛应用，尤其是视音频技术和网络技术与银行业的深度融合，视频银行应运而生，作为一种现代金融IT服务模式，为银行实现网点转型、提升经营效益带来了新的发展思路。

系统架构

华平视频银行是华平基于多媒体通信技术及现代银行业务的特点，为银行实现柜面和非柜面业务后台集中处理而推出的一款可视化解决方案。

利用华平视频银行解决方案，银行可以形成“无人银行—有人服务”的服务模式。客户服务中心的柜员在后台集中化办公，银行业务在后台集中化处理，银行柜员通过远程视频会议系统与用户进行“面对面”地远程视音频交互，帮助用户办理相应业务。