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统一通信行业值得关注的五大趋势

日期:2013-07-12       来源:        阅读量:1917

来源:企业网

        在信息通信技术飞速发展的今天,人们的沟通方式日新月异,并逐步朝着互通,融合的方向发展。在日前举行的Enterprise Connect UC峰会上,以及一些厂商的活动中,统一通信的一些趋势涌现出来,并引起人们的关注。
        从TDM到VoIP和UC,每个厂商都有不同的历程,同时也有不同的侧重。ShoreTel强调简单,思科强调视频,Avaya突出SIP,Mitel侧重虚拟化等。今天,每个厂商之间仍然存在细微的差别,但是都在朝着大致相同的方向前进,其方向也就是统一通信发展的趋势。
统一通信发展的五大趋势
        •视频:视频继续从群组设置向群组和个人迁移。高质量视频解决方案的成本直线下降,并迅速成为沟通与协作的核心。UC视频“愿景”有三个关键部分:视频基础设施,网络和渠道。多数厂商支持点对点,但是一定要询问是否是群组和个人的混合解决方案。
        •移动性:这是一个简单的词汇,但是它并不止代表着一个智能手机的app,它涉及了BYOD,数据的安全加密,个人电话号码的透明度以及控制。从技术上讲,一个人是否在工作与他所在的位置越来越不相关。消费化和BYOD在极大程度上已经通过移动性融合在了一起。每个人都可以把iPad作为一个扩展。大多数厂商也正在提供设备之间的呼叫切换。这种趋势也正在向新的领域延伸,包括联络中心,客户端集成视频,以及特定号码支持SMS。
        •云计算:每个UC厂商在谈论自己的产品的时候,不超过五分钟就会提到他们的云解决方案,但是他们谈论的几乎都不是同一个东西。有直接能从第三方服务提供商那里获得的公有云,有通过磁盘或服务器提供的私有云,有运营商和分销商提供的混合云。有时候云计算解决方案和传统的本地解决方案一样,同时为未来的混合解决方案提供了基础。
        •社交商务:社交网络和电子邮件相反,如果你在电子邮件中抄送了很多人,那些人会很生气,而且回复全部更令人讨厌。社交网络是公开发布信息,而且能让接收者自己过滤。所有的厂商都在谈论社交商务,但是多数情况下现在仅用于联络中心。
        •WebRTC:在听到WebRTC(一项在浏览器内部进行实时视频和音频通信的技术)时,UC厂商都为之一振,并且UC厂商都乐于讨论它,尽管以一种隐秘安静的语调。多数厂商支持它,是因为它在联络中心消费端的应用。WebRTC不是UC厂商可以控制的技术,所以多数厂商在拥护中还存有一些谨慎。WebRTC可能会取代软电话,UC客户端,随着时间的推移,甚至会使让这些产品毫无立足之地。它将使UC厂商收入降低,而且云计算也会影响利润。与之抗衡没有作用,但是在现在这个时候拥护它也没有太多意义。
        各厂商之间仍然存在着巨大的差异。以上是统一通信在技术角度上的一些趋势,但是技术愿景并不一定会赢。重要的不是技术,而是整体的经验。

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